HomeKeep

HomeKeep サポート

HomeKeep の使い方、アカウント削除、サブスクリプション、権限、プライバシー、お問い合わせについてご案内します。

サポート

不具合報告、機能のご要望、利用中の問題についてお問い合わせください。

[email protected]

アカウント削除

アプリ内で削除できます。ログインできない場合はメールでご連絡ください。

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プライバシーと規約

HomeKeep 専用のプライバシーポリシーと利用規約を確認できます。

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アカウント削除

アプリ内：「マイページ」->「アカウント管理 / パスワード変更」->「アカウント削除」。 ログインできない場合、またはアプリ内で手続きできない場合は、[email protected] まで登録ユーザー名、登録時の電話番号またはメールアドレス、削除理由（任意）を記載してご連絡ください。7営業日以内に処理いたします。

よくある質問

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アプリ内の「マイページ」->「アカウント管理 / パスワード変更」->「アカウント削除」から申請できます。確認後、プロフィール、スペース、アイテム、写真、QR/NFC 紐付けなどのデータは削除され、復元できません。ログインできない場合は [email protected] までご連絡ください。
iOS のサブスクリプションを解約するには？
iPhone の「設定」-> Apple ID ->「サブスクリプション」を開き、HomeKeep を選択して解約してください。サブスクリプションと返金は Apple の App Store ルールに従って処理されます。
購入を復元するには？
端末変更やアプリ再インストール後は、HomeKeep の VIP または購入画面で「購入を復元」を実行してください。Apple App Store を通じて有効な購入またはサブスクリプションを確認します。
カメラ、写真、マイク、NFC 権限はなぜ必要ですか？
カメラは写真撮影と QR スキャン、写真ライブラリは画像選択と QR 画像保存、マイクは音声入力または音声検索、NFC はアイテムやスペースに貼ったタグの読み取りに使用します。権限は該当機能を使うときだけ求めます。
データはどこに保存されますか？
HomeKeep は uniCloud クラウドサービスを使用して、アカウント、スペース、アイテム、画像、タグ紐付け、購入状態など必要なデータを保存します。アクセス制御と暗号化通信によりデータを保護します。